票据业务如何进行查询查复
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为规范票据业务操作，防范票据风险，票据贴现或质押前，商业银行应向银行承兑汇票承兑行、商业承兑汇票承兑人或其开户行办理票据查询。现将标据查询的内容和方法介绍如下：
一、票据查询的内容
票据查询的内容包括但不限于：(1)汇票票面要素是否与底卡联要素相符；(2)他行是否已向承兑行或承兑人办理过查询;(3)有无挂失止付、公示催告或被有关司法机关冻结等。
二、票据查询方法
（一）系统查询。除核查票面要素外，对银行承兑汇票可注明将在我行办理贴现，要求回复：是否有他行查询；是否挂失止付、公示催告或被冻结；票据填写格式（手写还是机打）。
（二）通过大额支付系统查询查复。银行承兑汇票查询查复的具体业务处理应遵循《大额支付系统业务处理办法（试行）》的有关规定。操作时，通过“发出银行承兑汇票查询”交易办理商业汇票查询，输入16位新版票据凭证号码。按中国人民银行相当新规定，银行通过大额支付系统查询、查复银行承兑汇票的，查复行不得向查询行收取费用。查询、查复行需填制或根据查询查复信息生成查询查复书的，应在查询查复书上加盖结算专用章及经办人名章。采用间联方式接入支付系统或未加入支付系统的银行需委托其他银行通过支付系统进行查询查复的，查询查复书需加盖委托行的结算专用章及经办人名章。
（三）是否公示催告的查询。银行或企业在承兑汇票公示催告期间买入该票据，则不能取得票据权利。为了防止买入已被公示催告的承兑汇票，可在买入之前，即时登陆公示催告信息网站——中国法院网（www.chinacourt.org），查询法院公告信息。
（四）传真查询。使用传真查询,由于查询查复行使用的传真机新旧、型号、功能、性能以及传真机中打印出的实际效果等方面的不一致。所以查询结果一般只能作为了解信息的依据,而不能作为办理贴现的重要凭证。承兑行接到查询行传真的查询书后，应将汇票的第一联（卡片联）传真给查询行。
（五）实地查询。即查询行派人持票到承兑行查询。实地查询往往是在同城进行的。中国人民银行规定:银行的客服人员接待客户的查询查复时,必须态度和蔼、热情办理。实地查询必须由贴现受理行派员赴承兑银行会计柜面上(有电子监控的环境下)操作和办理，亲眼见到对方是在有电子监控的环境里,经办人员盖有确认查询回复的章才能返回。而一些商业银行的派遣人员常常借实查之名伙同贴现申请人乘机游山玩水,到达对方审查时,接洽人实际是一伙骗子。待酒足饭饱之后将其应付打发,致使银行在贴现中收进假票,蒙受损失。
因此在实查时，应注意:
(1) 详细制定操作规程,对每一环节、每一步骤、每一要求都要十分清楚地规范和标明;建立具体可操作的岗位责任制;
(2) 对调查、审查的工作实行双人复查制度;对实地查核的,须另外安排他人再进行电话核实获得确认并签字;
（3）制定处罚严厉的工作责任追究制度；
（4）加强票据实物的安全防范，避免毁损、破坏、被抢等事故的发生。
三、票据查复
承兑行接到拟贴现商业银行的查询后,应认真核对查询内容并按照“有查必复、复必详尽”的原则回复。
商业承兑汇票承兑人开户行应对拟贴现商业银行的商业承兑汇票查询在印鉴核对等方面给予积极配合。
（一）查复行的义务与要求：
商业银行在接到对本行承兑票据的查询后，应及时将被查询票据与本行台账或票据系统信息以及以及票据底卡联记载的要素进行核对,并相当迟在下一个工作日营业结束前予以回复。
（二）查复回复的内容：
回复的内容应包括但不限于以下内容：
(1) 票号、票面金额、出票日、到期日；
(2) 他行是否巳办理过查询;
(3) 有无挂失止付、公示催告或被司法机关冻结等情况。银行经办人员在查复时，务必写明业内共同流行的文字：真伪自辨。
（三）对有他行查询的票据的回复：
对于有他行查询的票据,承兑行应在回复中注明他行查询次数及查询行行号.查询行向曾查行发出查询后,曾查行相当迟应于收到查询通知后的三个工作日内明确答复票据是否已办理贴现或质押。
（四）对已贴入票据被除权判决情况的处理：
为避免已贴入票据被除权判决的情况发生,承兑行应在收到法院止付通知书的两个工作日内通知已查询行,告知公示催告情况。票据查询行如已将票据转出，应通过适当方式
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