快递业持续保持高速增长，不过，增速在放缓。数据显示，今年1-4月，全国快递业务量同比增长29.3%，而2017年全年全国快递业务量同比增长28%，增速已明显低于过去50%左右的增速。一方面是巨量的业务，另一方面是业务增速放缓，如何提升效率、降低成本成为各家快递公司面临的问题。智能化、科技化成为众多快递公司的共同选择，快递公司纷纷建立科技团队，投下重金，利用大数据、人工智能等技术打造其科技力量，提高运营效率和节约成本。
与此同时，快递行业制度也不断完善，5月1日起，《快递暂行条例》正式实施，不过，在实施过程中，部分规定并没有完全落地，undefined为突出的是关于送货上门的规定，送货上门“难”的现状在短期内或难以解决。当然，快递业作为新业态，相关规定在实施过程中难免存在问题，需要在总结问题的基础上进行调整。
正如中通快递集团副总裁朱晶熙所认为的，“快递未来发展趋势是智能化、无人化，快递的竞争也将是科技和人才的竞争”。越来越多快递公司将科技作为未来竞争力的核心要点。
undefined邮政局公布的邮政行业运行情况显示，今年前四个月全国快递包裹量达136.7亿件，平均每个月处理了34亿件包裹。不过，快递业务量增速在放缓，前四个月同比增长仅29.3%，与2016年逾50%增速相比，降幅明显。其实，在2017年放缓迹象已经显现，数据显示，2017年，全国快递业务量完成401亿件，同比增长28%。
巨量的快递处理量和已经来临的行业增速放缓，对快递的运营压力和利润拷问越发紧迫，快递公司的解决策略是加大科技投入，提高效率与客户体验，以获得未来竞争力。“快递未来发展趋势是智能化、无人化，快递业的竞争也将是科技和人才的竞争。”中通快递集团副总裁朱晶熙认为。
巨量下寻路
5月12日，undefined邮政局公布的前四个月邮政行业运行情况显示，今年1-4月份，邮政行业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成2430.6亿元，同比增长23.8%；业务总量累计完成3513亿元，同比增长31.3%。其中，全国快递服务企业业务量累计完成136.7亿件，同比增长29.3%；业务收入累计完成1738.6亿元，同比增长28.4%。
虽然快递业增速出现了下降，但是数据显示快递行业仍在高速运转，整个行业每个月处理快递包裹量已经攀升至34亿件，每日处理量则早已突破1亿件。与此同时，电商企业还在积极拓展新市场、新空间，纷纷布局跨境购、农村电商，加快“向西、向下、向外”步伐。 特别是“新零售”变革，依托互联网、大数据、物联网及支付技术驱动线上线下融合，创造“IT/互联网/大数据技术+零售X （百货、商超、生鲜、餐饮、健康、娱乐等）+递配”之全新的零售与消费模式，强劲驱动我国快递产业持续高速增长。
快递行业已经突破每日1亿件处理量，而每日2亿件处理量也将很快到来，这对快递公司的处理能力要求越来越高。快递公司也意识到，传统模式下，业务量的剧增带来的是对土地和劳动力的需求暴增，而土地是有限的，劳动力成本则是在持续上升，如果不扭转发展模式，迟早要将自己拖进泥潭。
作为解决之道，快递公司无一不是走上了科技与机械化之路。按照目前上市的六家快递公司所披露的数据，各家公司均在机械化与科技投入上斥以重金。
比如韵达控股在IPO募资所得的39亿元都投入了智能仓配一体化系统和供应链智能信息化系统等。百世集团透露，每年的科技投入也在上亿元。行业内对科技投入undefined大手笔的快递公司，无疑是顺丰控股了，除了在智能设备投资外，2017年顺丰仅在科技投入上就达16.04亿元，据悉顺丰科技及各业务区IT人员约3700人，2017年研发投入11.67亿元，研发人员2800人，运维及其他支出4.37亿元。
科技驱动力
正如中通快递集团副总裁朱晶熙所认为的，“快递未来发展趋势是智能化、无人化，快递的竞争也将是科技和人才的竞争”。越来越多快递公司将科技作为未来竞争力的核心要点。
顺丰已经在2017年财报中宣称其核心竞争力就是顺丰科技。顺丰集团CTO、顺丰科技CEO田民向21世纪经济报道记者表示，顺丰一向重视并积极投入各项智慧物流建设，旨在基于人工智能、物联网、机器学习、智能设备等技术的综合应用，让机器解放双手、让人工智能助力决策、让智能设备汇集数据之源，使物流行业进入智能化、可视化、精细化、数字化的新时代，不仅能提升运作效率，也让企业价值升级。
顺丰的投入也确实令其能笑傲国内同行，目前其科技方面的人力、能力、财力均领先同行，截至2017年末，申报和获得专利1004项，其中发明专利366项。
解构顺丰的整个运营和管理环节，会发现科技感贯穿其所有环节。比如在消费者所能眼见的终端，顺丰快递小哥手持多个智能设备给消费者服务，若是想不见面收派件，也可选择智能柜或者物流无人机。在服务端则已经上线客服机器人，另外电子面单或隐私面单的使用也更快更方便了。而在运营后台，有关线路规划、业务预测等智能决策、智慧地图、智慧包装、机器图像识别、智慧云仓和全自动分拣系统等一体化地将整个物流链路系统都用上了科技。
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